Best-Hall lleva obteniendo la certificación de calidad ISO 9001 desde 1993. En 2019 la empresa también consiguió la certificación ISO 45001 sobre seguridad y salud en el trabajo y la ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental. Los criterios del sistema de seguridad se auditan y revisan cada cierto tiempo. Las auditorías del pasado otoño se centraron en el derecho a usar el marcado CE, así como en los sistemas de gestión de calidad ISO.
Hace unas semanas, los auditores comprobaron el cumplimiento de los criterios del marcado CE y la semana pasada la evaluación se centró en la calidad de nuestras operaciones en términos de salud laboral, aspectos medioambientales y el proceso en su totalidad. De nuevo mereció la pena esperar a la reunión final y las evaluaciones de nuestras operaciones por parte de los expertos externos: solo presentaron un comentario y una sugerencia de mejora.
Se suele decir que más vale prevenir que curar. Con esto en mente, pudimos garantizar otra vez que la desviación de este año fuera más leve que nunca.
El marcado CE ha sido obligatorio para las estructuras que soportan carga desde 2014. Best-Hall cuenta con autorización para usar el marcado CE en sus marcos y puertas correderas Best-Hall según el estándar 1090-2. Por lo general, la clase de ejecución para los tipos de edificios que construye Best-Hall es la EXC2, pero estamos autorizados para diseñar y fabricar estructuras de clase superior bastante más exigentes. Se requiere la clase de ejecución más alta por factores como cifras de ocupación elevadas e integraciones de plataformas estructurales.
Auditorías para evaluar todo el proceso
El primer día de auditoría, los sistemas de calidad se centraron en la gestión empresarial, incluidos aspectos más específicos como la gestión de la seguridad y la estrategia. Las conversaciones entre el representante de salud y seguridad laboral y el coordinador de salud laboral proporcionaron al auditor una perspectiva sobre las actividades prácticas del día a día, además del punto de vista de la gestión.
El segundo y el tercer día, los auditores se dedicaron a evaluar la calidad del proceso de pedido y entrega. Todos los pasos, desde el marketing y la producción hasta la adaptación, se evaluaron en profundidad en términos de seguridad laboral y aspectos medioambientales. A los auditores les gustó especialmente nuestra labor de desarrollo de la digitalización, la seguridad de las instalaciones y el flujo de la información. Otro punto fuerte fue el cálculo de la huella de carbono de uno de los edificios que hemos entregado. El edificio se construyó en Alemania hace varias semanas. En unos pocos días, también proporcionaremos al cliente un cálculo de la huella de carbono del ciclo de vida útil del edificio.
Ahora podemos esperar tranquilamente la entrega de nuevos certificados firmados al final de cada mes o el comienzo del año siguiente.
Una lucha para mejorar el desarrollo continuo
Las auditorías siempre representan una oportunidad de aprender algo nuevo. La mirada aguda y la experiencia del auditor son una fuente importante de buenas ideas y recomendaciones para mejorar. También nos ayudan a desarrollar nuestro propio pensamiento crítico. Antiguamente, las auditorías se consideraban un proceso interminable de reprimendas y charlas, pero después de años de escuchar con atención los comentarios y recomendaciones de los auditores, se han convertido en un intercambio de ideas muy productivo. Esto significa que las operaciones se pueden desarrollar tomando como base medidas proactivas en lugar de discrepancias. Por suerte, ahora estamos bien posicionados para gestionar la calidad a un nivel aún mejor.
Lea más sobre nuestros sistemas de gestión de calidad y los métodos para garantizar la seguridad de nuestros edificios aquí.
